Los cinco errores que un psicólogo no debe cometer al abrir su consulta

Cada vez son más los psicólogos que deciden abrir su propia consulta y ofrecer sus servicios a clientes particulares, no solo de manera presencial, sino también por internet, especialmente tras la pandemia de covid-19. 

Sin embargo, al abrir su consulta, muchos profesionales se encuentran con nuevos retos, por ejemplo, aprender cómo ser psicólogo online o cómo gestionar todos los aspectos que rodean la consulta (la reserva de citas, los recordatorios a los pacientes, la facturación, etc.).  

Todos hemos sido principiantes en algún momento de nuestra vida. Por eso, para evitar cometer errores, lo mejor es rodearnos de gente que pueda ayudarnos con su experiencia. En este artículo queremos contarte los 5 errores más comunes de un psicólogo al abrir su consulta, de modo que puedas evitarlos y aprender de la experiencia de otros colegas. 

Nuna es un software para psicólogos que te permite gestionar todas las tareas de tu consulta desde un mismo lugar. Además, es gratis. ¡Pruébalo!

Error 1: No disponer de herramientas para gestionar tu consulta de psicología

Te sientas a organizar tu día antes de tener la primera consulta y en tu lista de cosas por hacer, además de atender a seis pacientes, están: 

• Realizar tareas de marketing.
• Concertar próximas citas.
• Atender a un paciente nuevo.
• Hacer anotaciones en la historia clínica de un paciente.
• Gestionar los pagos.
• Enviar facturas. 
• Etcétera. 

Si no mantienes un orden corres el riesgo de acabar el día con una lista de tareas hechas por la mitad y agobiado por no saber cómo resolver tantas cosas a la vez. 

¿La solución? Tener de «secretario», y de aliado, a un software para la gestión de tu consulta como Nuna, que ofrece entre sus diversas funciones para ayudar a los terapeutas la posibilidad de registrar rápidamente las próximas citas, establecer recordatorios para evitar que los pacientes se ausenten, hacer anotaciones durante o luego de la sesión, guardar el historial clínico de tus pacientes, etc. Además, cuenta con vídeo integrado y chat seguro para tus consultas online.

Recuerda: la optimización de tu tiempo y de las tareas es clave para alcanzar el éxito como psicólogo.

Portal de inicio para psicólogos de Nuna. Fuente: Nuna.

Para ofrecer terapia online, una plataforma con herramientas tecnológicas avanzadas, con un alto nivel de usabilidad como Nuna, puede ser un pilar fundamental

Ferran García de Palau, instructor de mindfulness, coordinador de PSICOTOOLS.

Error 2: Tratar a todos los pacientes (y olvidarnos de especializarnos)

Otro error muy común al abrir tu propia consulta es querer atender a todas las personas que llegan a ella, sin considerar si eres el profesional más adecuado para atender a ese paciente. Del mismo modo que un doctor se especializa en cardiología,  oftalmología o dermatología, tú también puedes especializarte en una rama de la psicología para ofrecer un mejor servicio, más enfocado en la/s necesidad/es de tu/s paciente/s.

Algunas especialidades a las que podrías dedicarte son:

• problemas de familia o de pareja,
• problemas de nutrición,
• problemas de ansiedad,
• problemas con el estrés.

También puedes optar por seguir formándote y aplicar en tus sesiones algún tipo de enfoque especial, como la arteterapia, el mindfulness, la terapia humanista, sistémica o psicoanalítica. 

A veces, luego de algunas sesiones o de un análisis exhaustivo del historial o la condición del paciente, nos damos cuenta de que no está en nuestras posibilidades ayudarlo. En ese caso, la mejor ayuda profesional que puedes brindar es referir al paciente a otros profesionales. 

Sé honesto con las personas que han confiado en tu labor y que acompañas en su camino de mejora ante un reto o dificultad

Carlos Rodriguez, psicólogo y asesor especializado en atender hispanohablantes que viven en el extranjero.

Contrario a lo que se pueda creer, la especialización no reducirá el número de pacientes a los que puedes tratar, sino que te hará destacar frente a otros profesionales. Además, hará que sea más fácil que la gente te recuerde y te recomiende.  

Error 3: Subestimar la importancia de crear un buen ambiente para la terapia

Tal como recomienda Carlos Rodriguez, psicólogo y asesor especializado en atender a personas hispanohablantes que viven en el extranjero, es muy importante construir un buen ambiente para llevar a cabo la terapia, incluso estando en remoto. En psicología, este buen ambiente se conoce con el nombre de rapport.

Rapport es una palabra que proviene del francés rapporter y significa «dar algo de vuelta» o «crear una relación». En psicología, este término se utiliza para referirse a la buena conexión que debe existir entre el terapeuta y el paciente, a los fines de que ambos puedan comunicarse sin resistencia. Un buen rapport permitirá que el paciente confíe en nosotros y se sienta motivado para realizar el tratamiento. 

Paciente y terapeuta en la consulta con buen ambiente. Fuente: Burst.

Existen diversas técnicas para construir un buen rapport con nuestro paciente. Algunas implican aplicar la escucha activa, es decir, escuchar sin interrumpir lo que el paciente tiene para decir y cuidar nuestra comunicación no verbal (gestos, posturas, expresiones faciales, tono de voz, etc.). Otras consisten en evitar caer en lugares comunes, centrando el foco en el propósito terapéutico propuesto por el paciente. 

Sea cual sea la técnica que escojas, crear el mejor ambiente posible en tu terapia es crucial para establecer una comunicación exitosa con tu paciente. 

Error 4: Olvidarse de la importancia del marketing para psicólogos

De muy poco te servirá ser el mejor psicólogo en tu campo si no logras «promocionar» tus servicios correctamente. Un error muy común es no hacer uso de las herramientas de marketing para psicólogos que te permiten conseguir clientes para tu consulta psicológica.

Algunas herramientas de marketing que podrías utilizar son:

• Redes sociales: utiliza espacios como LinkedIn, Facebook y Twitter para interactuar con otros profesionales, mostrar tu conocimiento y atraer clientes. Si tienes dotes de orador, puedes animarte a grabar un podcast o crear un canal de YouTube con contenido afín a la psicología.
• Plataformas para psicólogos: estos espacios creados especialmente para psicólogos son una gran herramienta para hacer visibles tus servicios y darte a conocer. Además, algunas plataformas como Nuna cuentan con un directorio online para psicólogos, allí no solo puedes publicitar tus servicios, sino que gracias a su filtro de búsqueda los pacientes llegarán a ti más fácilmente. 
• Blogs y páginas web: con un buen uso de las herramientas SEO lograrás posicionarte más alto en la web y darte a conocer. Son excelentes medios para hablar en profundidad sobre tu valor profesional.

Error 5: No ajustar el precio

Después de años de estudio y esfuerzo logras abrir tu propia consulta y atender a clientes particulares. Fijas un precio estándar para tus sesiones y comienzas con tu trabajo. Al cabo de unas semanas o meses te das cuenta de que tus ingresos no son proporcionales a tus gastos, ¿qué ha fallado? Lo que ha fallado, probablemente, es que no has ajustado el precio de tu consulta correctamente.

A la hora de determinar un precio ten en cuenta todos los factores que intervienen en tu consulta, tales como los gastos de luz, internet, el alquiler del consultorio si no tienes un espacio propio, los gastos relacionados a marketing, etc. No tengas miedo a ajustar el precio y a hacerte valer como profesional. Si te aprecias a ti mismo, también lo harán tus pacientes. 

La importancia de llevar el control de las finanzas. Fuente: Burst.

La clave: aprender de cada error

Recuerda, cometer errores es parte de la vida. Sin embargo, también lo es aprender de ellos y volvernos mejores profesionales cada vez que superamos un desafío.

Con esa idea en mente, te dejamos un consejo final de un profesional de la psicología para que puedas aprender de su experiencia, sobre todo si recién estás comenzando a andar tu camino profesional:

  Conecta y vincula con la persona, desconfía de las etiquetas con las que puedan presentarse. Partir de un diagnóstico, aunque sea de ayuda, puede filtrar la percepción de lo que realmente necesita cada persona. Un diagnóstico implica una visión hasta cierto punto estática, mientras que mirar a la persona en su conjunto nos abre las puertas a conocerla en profundidad, en todas sus dimensiones

Ferran García de Palau, instructor de mindfulness, coordinador de PSICOTOOLS.

Nuna es un software para psicólogos que te permite gestionar todas las tareas de tu consulta desde un mismo lugar. Además, es gratis. ¡Pruébalo!